Politique d’expédition
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Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, ainsi qu’en Belgique, au Luxembourg et à Monaco.
Frais de livraison
- France métropolitaine : livraison offerte, sans minimum d’achat.
- Belgique, Luxembourg, Monaco : 9,90 €.
Les frais éventuels sont indiqués avant la validation de votre commande. Aucun frais supplémentaire ne vous est demandé à la livraison.
Délais
- Délai de traitement : votre commande est préparée et soigneusement emballée en 1 à 2 jours ouvrés après sa validation.
- Délai d’acheminement : 4 à 8 jours ouvrés une fois le colis remis au transporteur.
- Délai total : 5 à 10 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la livraison.
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end sont traitées dès le lundi.
Suivi de votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro et votre lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment sur la page « Suivre ma commande » du site.
Commande en plusieurs colis
Si votre commande contient plusieurs articles, ou des ampoules offertes, elle peut arriver en plusieurs colis. Chaque colis a son propre numéro de suivi.
Colis abîmé
Si votre colis arrive abîmé, une photo suffit. Envoyez-la-nous par e-mail ou sur WhatsApp avec votre numéro de commande : nous vous renvoyons la pièce ou nous vous remboursons, sans frais.
Colis non reçu
Si votre colis n’est pas arrivé 10 jours ouvrés après son expédition, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.
Nous contacter
E-mail : contact@lueuretcie.fr
WhatsApp et téléphone : +33 7 44 43 22 91, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.