Ce que nous vous promettons, noir sur blanc
Lueur & Cie est une petite boutique française. Nous préférons vous dire les choses telles qu'elles sont plutôt que de vous promettre la lune. Voici nos six engagements.
Un délai vrai
Livraison en 5 à 10 jours ouvrés, avec suivi par e-mail. C'est le même délai partout sur le site, du premier clic à votre boîte mail.
Des fiches honnêtes
Dimensions, ampoule, surface éclairée, variateur : nous n'écrivons que ce que nous savons. Ce qu'il faut savoir avant d'acheter est regroupé dans « À savoir ».
Des prix justes, sans artifice
Le même prix juste toute l'année, affiché clairement. Quand nous proposons une offre, elle est datée et limitée.
Arrivé abîmé ? Une photo suffit
Si votre luminaire arrive endommagé, envoyez-nous une photo : nous renvoyons la pièce ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.
Un guide en français
Chaque luminaire a son guide d'installation en français, rédigé par nos soins et téléchargeable sur sa fiche.
Une vraie personne répond
Sur WhatsApp, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h. Pas de robot, pas de réponse toute faite.
Ce sur quoi vous pouvez compter
Des règles simples, appliquées à chaque commande.
- Des avis clients publiés tels quels.
- Des prix clairs, toute l'année.
- Un délai de livraison annoncé et tenu.
- Le prix total affiché avant de payer, sans surprise.
- Une réponse à chacun de vos messages.
« Je choisis chaque luminaire comme si c'était pour mon propre salon. Si quelque chose ne va pas, écrivez-moi : je trouverai une solution. »
Mathis, fondateur de Lueur & CieEnvie d'en savoir plus ?
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