Garanties

Pendant 2 ans après la livraison, votre luminaire doit fonctionner et correspondre à sa description.

• Il ne s'allume pas, un élément est défectueux ou il ne correspond pas à la fiche.
• Nous le réparons, le remplaçons ou vous remboursons.
• Vous n'avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison.

Articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

Si un défaut caché, invisible au moment de l'achat, rend le luminaire impropre à son usage, vous êtes également protégé.

• Elle s'ajoute à la garantie de conformité.
• Vous pouvez la faire valoir dans les 2 ans qui suivent la découverte du défaut.

Articles 1641 et suivants du Code civil.

Le luminaire ne vous plaît pas une fois chez vous ? Vous pouvez nous le retourner, sans avoir à vous justifier.

• Écrivez-nous avant tout renvoi : nous vous indiquons l'adresse de retour.
• L'article doit être inutilisé, complet et dans son emballage d'origine.
• Remboursement sous 14 jours après réception du retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Détails dans notre politique de retour.

Un transport peut mal se passer. Ce n'est pas à vous d'en payer le prix.

• Arrivé abîmé : envoyez-nous une photo dès réception, nous renvoyons la pièce ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.
• Pas arrivé 10 jours ouvrés après l'expédition : nous enquêtons avec le transporteur, et s'il est perdu, nous renvoyons votre luminaire ou vous remboursons.

Notre engagement Lueur & Cie, en plus de vos garanties légales.